Bakgrund
Galderma Nordic AB (Galderma) marknadsför Basiron AC 5% gel och IGN har uppmärksammat en annons för detta läkemedel publicerad på twitch.tv (se bilaga 1).
Basiron AC 5% gel är indicerat vid acne vulgaris.
Excerpt: Aktualiserad artikel i ärendet: artikel 102 (kapitel 1, avdelning 2) Läkemedelsbranschens etiska regelverk (LER).
Anmärkning
IGN har uppmärksammat en annons för Basiron AC 5% gel publicerad på twitch.tv.
Av användarvillkoren för Twitch framgår det att Twitch-tjänsterna inte får användas av personer yngre än 13 år. För personer mellan 13 år och 18 år får Twitch-tjänsterna användas om förälder eller förmyndare godkänner att bindas av användarvillkoren.
Enligt artikel 102 LER (kapitel 1, avdelning 2) får information om läkemedel inte riktas till barn under 18 år.
Att publicera en annons på twitch.tv, dvs på en plattform som bland annat vänder sig till barn under 18 år synes därför strida mot artikel 102.
Svaromål
I sitt svaromål från den 5 november 2021 skriver Galderma följande:
”Galderma Nordic har den 26 oktober 2021 mottagit en anmärkning från IGN gällande en annons för Basiron AC 5% gel på twitch.tv. Enligt användarvillkoren för Twitch-tjänsterna framgår att personer mellan 13 år och 18 år får använda Twitch-tjänsterna om föräldrar eller förmyndare godkänner att bindas av användarvillkoren. Eftersom twitch.tv vänder sig bland annat till barn under 18 år och eftersom information om läkemedel inte får riktas till barn under 18 år anser IGN att annonsen på twitch.tv strider mot artikel 102.
Den aktuella annonsen förekom på twitch.tv under veckorna 38-41 (20 september – 17 oktober). Våra annonser i digitala medier styrs alltid mot en målgrupp äldre än 18 år. I detta specifika fall har tyvärr den mänskliga faktorn gjort att denna styrning inte har gjorts. I den e-mailkommunikation som föregick publiceringen av annonsen framgick att styrning skulle göras mot gruppen 18-34 år, men i den orderbekräftelse som sedan signerades hade denna information tyvärr fallit bort.
Vid tidpunkten för anmärkningen från IGN fanns ingen pågående annonsering på twitch.tv. Vi har kontrollerat alla våra nu aktuella annonser på andra digitala plattformar och verifierat att de är styrda mot användare över 18 år. Det inträffade är mycket olyckligt, men en enskild företeelse orsakad av den mänskliga faktorn.
För att undvika att detta händer igen har vi infört ett extra kontrollsteg inför publicering av annonser i digitala medier där vi säkerställer att styrning mot en målgrupp över 18 år alltid görs.
Sammanfattningsvis anser Galderma Nordic inte att publicering av en annons på twitch.tv automatiskt strider mot artikel 102. Däremot beklagar vi det misstag, orsakat av den mänskliga faktorn, som gjorde att publiceringen av just denna annons stred mot artikel 102. ”.
IGNs bedömning och beslut
IGN tolkar svaromålet som att Galderma accepterar anmärkningen samt har vidtagit korrigerande åtgärder.
I det aktuella fallet har en annons för Basiron AC 5% gel kommit att exponeras för barn under 18 år på twitch.tv, då styrningen mot gruppen 18-34 år tagits bort. Enligt artikel 102 LER (kapitel 1, avdelning 2) får information om läkemedel inte riktas till barn under 18 år.
IGN bedömer således med hänvisning till det ovan sagda publiceringen av annonsen på plattformen twitch.tv, som exponerats för barn under 18 år, vara i strid med artikel 102 LER (kapitel 1, avdelning 2), och att Galderma därmed har handlat i strid med god branschsed på läkemedelsinformationens område.
Avsteget bedöms vara en överträdelse av normalgraden, och IGN-avgiften bestäms till 55 000 kr. Hänsyn har härvid tagits till att Galderma i svaromålet på ett föredömligt detaljerat sätt har redovisat de faktiska omständigheterna i det aktuella fallet, vilka IGN inte haft full inblick i. Fakturering sker från LIF Service AB.
Galderma uppmanas att framdeles vid utformningen av sin läkemedelsinformation beakta vad IGN här har anfört.
Detta yttrande har avgivits av ordförande Jonas Duborn, ledamöterna Anders Öhlén och Björn Isaksson. I ärendets beredning har också medverkat suppleanterna Margareta Olsson Birgersson och Göran Wennersten.
Yttrandet är enhälligt.
På informationsgranskningsnämndens vägnar
Jonas Duborn
Björn Isaksson
Bilagor:
Bilaga 1 Skärmavbild Basiron